Il est maintenant plus facile d’effectuer une planification stratégique que d’en suivre l’évolution. En retournant aux opérations, les résultats continuent souvent de fluctuer sans explications évidentes. Il est difficile d’identifier les vraies causes de la performance de votre organisation.Les indicateurs de gestion opérationnelle sont plus utiles et pertinent s’ils s’inscrivent dans une perspective de gestion stratégique. La notion de chaîne de valeur renforce le management stratégique et facilite une réelle gestion de la performance organisationnelle. La gestion de la performance organisationnelle se déploie à l’aide d’approches et d’outils tels que tableaux de bord de gestion, indicateurs de performance (KPI), gestion du cycle de vie des produits et services.

Principaux mandats et projets réalisés:


  • Développer les tableaux de bord (corporatif, division, unités)
  • Définir les indicateurs de performance
  • Identifier et modéliser les causes et effets des activités en lien avec la performance
  • Déterminer le coût de revient optimal (produits et services)
  • Implanter la gestion par processus pour consolider la chaîne de valeur
  • Évaluations QUALImètre
  • Formations sur les tableaux de bord, les indicateurs de performances, la gestion par processus, etc.